Dans le contexte de leur engagement à Sol En Si, les volontaires sont confrontés à des situations complexes et souvent très lourdes émotionnellement.
Les conditions de vie, les difficultés pour certains de prendre en charge leur suivi médical, les problèmes relationnels et psychologiques de la plupart des familles accompagnées par des volontaires nécessitent de leur part un travail de réflexion, d'analyse des situations et des pratiques.
C'est seulement si cette réflexion peut être menée que les volontaires interviennent de façon constructive auprès des familles et des enfants.
C'est pourquoi dans leur action, ils peuvent compter sur le professionnalisme et le soutien des salariés de l'association : psychologues, coordinatrices, spécialistes de la petite enfance.

La participation régulière à un groupe de soutien est obligatoire pour les volontaires engagés dans des suivis de familles et/ou d'enfants. Elle est fortement recommandée à tous les autres volontaires.
Animé par un psychologue salarié de l'association, le groupe a pour objectif d'aider les volontaires dans le suivi des familles : analyse des conduites, décentration du problème en le soumettant au groupe, mise en commun d'hypothèses et/ou de solutions...
Il s'agit d'un espace de parole dans lequel chaque volontaire peut faire le point sur son accompagnement ou son parrainage, exprimer ses ressentis et trouver, dans l'échange avec les autres volontaires, de nouvelles pistes de réflexion.
Chacun peut y exprimer ses difficultés, ses craintes, ses émotions, tout en bénéficiant de l'appui de la part des autres membres du groupe, avec la garantie d'un cadre éthique respectant l'individu et le secret sur les situations évoquées.